Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch của bạn để vận hành tài khoản, xử lý nạp rút qua MoMo ZaloPay...
Khi bạn mở tài khoản i20, chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và múi giờ để phát hiện truy cập bất thường và ngăn đăng nhập trùng lặp. Thông tin thanh toán như tên ví MoMo ZaloPay VNPay và mã giao dịch được lưu để đối chiếu nạp rút; chúng tôi không lưu mật khẩu ví
điện tử. Lịch sử cược bao gồm thời gian, tựa trò chơi, số tiền và kết quả được giữ lại để giải quyết tranh chấp và lập báo cáo tuân thủ nơi pháp luật địa phương cho phép. Cookie phiên theo dõi trạng thái đăng nhập; cookie phân tích ghi lại thời lượng truy cập và trang được xem nhưng không liên
kết trực tiếp với danh tính cá nhân. Bạn có thể yêu cầu sao kê dữ liệu đầy đủ hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ; chúng tôi sẽ xử lý trong vòng mười bốn ngày làm việc và gửi xác nhận hoàn tất.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ chính thức. Mỗi yêu cầu sẽ được ghi nhận với mã tham chiếu và thời hạn xử lý cụ thể theo loại yêu cầu.
Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và ID tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong hai ngày làm việc và xử lý hoàn tất trong mười bốn ngày. Đính kèm ảnh CCCD hoặc bằng lái nếu yêu cầu xóa tài khoản để xác minh danh tính.
Mở cửa sổ chat trên trang tài khoản, chọn chủ đề Bảo Mật Dữ Liệu và nhân viên sẽ hướng dẫn bạn điền biểu mẫu yêu cầu. Chat hoạt động 08:00–22:00 GMT+7 hàng ngày; ngoài giờ, hệ thống sẽ chuyển sang email tự động với thời gian phản hồi dự kiến.
Vào phần Cài Đặt Tài Khoản, chọn tab Bảo Mật & Quyền Riêng Tư, sau đó nhấp Yêu Cầu Dữ Liệu hoặc Xóa Tài Khoản. Điền đầy đủ thông tin xác thực; hệ thống tạo mã tham chiếu và gửi email xác nhận tiếp nhận trong vòng một giờ.
Chúng tôi soạn thảo chính sách bảo mật dựa trên thói quen thanh toán, múi giờ và nhu cầu hỗ trợ tiếng Việt của người dùng tại Vietnam. Mỗi điều khoản phản...
Toàn bộ chính sách được viết bằng tiếng Việt với thuật ngữ pháp lý dễ hiểu, không dịch máy. Chúng tôi sử dụng tên ví điện tử thực tế như MoMo ZaloPay VNPay thay vì thuật ngữ chung để bạn đối chiếu với giao dịch của mình. Bản tiếng Anh chỉ là tham khảo; bản tiếng Việt có giá trị ràng buộc.
Chúng tôi liệt kê rõ cách xử lý mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay và VNPay thay vì nói chung chung về cổng thanh toán. Bạn sẽ thấy chính xác trường dữ liệu nào được lưu khi nạp qua từng ví, thời gian đối soát và cách chúng tôi thông báo nếu giao dịch bị trì hoãn bởi nhà cung cấp.
Mọi thời hạn xử lý yêu cầu đều ghi theo GMT+7, múi giờ Việt Nam, để bạn tính toán chính xác. Giờ mở cửa chat và hotline cũng căn cứ vào giờ địa phương, không phải giờ quốc tế mơ hồ. Nếu yêu cầu nộp ngoài giờ hành chính, chúng tôi nêu rõ thời điểm bắt đầu đếm ngày làm việc.
Chúng tôi giữ nhật ký truy cập chín mươi ngày, lịch sử giao dịch ba năm và thông tin tài khoản cho đến khi bạn yêu cầu xóa. Sau khi xác nhận danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ bị gỡ khỏi hệ thống sản xuất trong mười bốn ngày và khỏi bản sao lưu sau ba mươi ngày. Bạn nhận email xác nhận từng bước.
Mỗi khi chúng tôi sửa đổi điều khoản bảo mật, bạn sẽ thấy thông báo trên trang chủ tài khoản và nhận email nêu rõ phần thay đổi. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến cách xử lý dữ liệu nhạy cảm, bạn có mười bốn ngày để phản đối hoặc yêu cầu xóa tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email và thông tin tài khoản với công ty marketing bên ngoài. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch hoặc cơ quan pháp luật khi có lệnh chính thức. Mọi chia sẻ đều được ghi nhật ký để bạn kiểm tra.
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với Điều Khoản Dịch Vụ, Chính Sách Cookie và hướng dẫn bảo mật tài khoản để tạo thành bộ tài liệu pháp lý đầy...
Trang Điều Khoản quy định quyền và nghĩa vụ khi sử dụng sảnh cược, xử lý tranh chấp và điều kiện đóng tài khoản. Trang Bảo Mật tập trung vào cách thu thập, lưu trữ và xóa dữ liệu cá nhân. Hai trang bổ sung cho nhau: Điều Khoản nói bạn làm gì trên nền tảng, Bảo Mật nói chúng tôi làm gì với thông tin của bạn.
Trang Cookie chi tiết loại cookie nào được đặt, thời gian sống và cách tắt từng loại qua cài đặt trình duyệt. Trang Bảo Mật chỉ đề cập cookie trong ngữ cảnh thu thập dữ liệu chung; nếu bạn muốn biết tên cụ thể của cookie phiên hay cookie phân tích, hãy đọc trang Cookie riêng.
Trang hướng dẫn tập trung vào thực hành bảo vệ mật khẩu, xác thực hai yếu tố và phát hiện đăng nhập lạ. Trang Bảo Mật giải thích dữ liệu nào được ghi lại khi bạn bật các tính năng bảo mật đó. Đọc cả hai để hiểu vừa cách bảo vệ tài khoản vừa cách i20 xử lý dữ liệu bảo mật.
Trang thanh toán mô tả bước thực hiện giao dịch MoMo ZaloPay VNPay, hạn mức và thời gian xử lý. Trang Bảo Mật liệt kê trường dữ liệu nào được lưu từ mỗi giao dịch, thời gian lưu trữ và ai có quyền truy cập. Nếu lo ngại về dữ liệu thanh toán, đọc cả hai trang để có cái nhìn đầy đủ.
Trang khuyến mãi quy định điều kiện nhận ưu đãi, yêu cầu vòng cược và thời hạn sử dụng. Trang Bảo Mật xác nhận rằng lịch sử tham gia khuyến mãi được lưu để ngăn lạm dụng và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu khuyến mãi với bên thứ ba marketing.
Trung tâm trợ giúp cung cấp hướng dẫn từng bước cho các tác vụ thường gặp như đặt cược, rút tiền và đổi mật khẩu. Trang Bảo Mật giải thích dữ liệu nào được thu thập khi bạn thực hiện các tác vụ đó. Nếu cần hỗ trợ kỹ thuật, dùng Trung tâm; nếu hỏi về quyền riêng tư, đọc trang này.
Trang liên hệ liệt kê email chung, hotline và giờ mở cửa cho mọi vấn đề. Trang Bảo Mật chỉ định kênh chuyên biệt [email protected] và biểu mẫu trong tài khoản cho yêu cầu dữ liệu. Dùng kênh chuyên biệt để đảm bảo yêu cầu được chuyển đến nhóm bảo mật ngay lập tức.
Chính sách bảo mật hoạt động hiệu quả nhờ các tính năng kỹ thuật và quy trình vận hành được tích hợp sẵn trong nền tảng...
Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ i20 đều dùng TLS 1.3, giao thức mã hóa mới nhất. Dữ liệu trong cơ sở dữ liệu được mã hóa AES-256; khóa giải mã được lưu trên hệ thống riêng biệt và chỉ được tải vào bộ nhớ khi cần xử lý giao dịch hoặc truy vấn hỗ trợ.
Bạn có thể bật xác thực qua SMS hoặc ứng dụng Authenticator trong phần cài đặt tài khoản. Khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ sẽ yêu cầu mã sáu chữ số. Chúng tôi ghi nhật ký mọi lần nhập mã đúng và sai để phát hiện thử nghiệm brute-force.
Nhân viên i20 chỉ thấy dữ liệu cần thiết cho vai trò của họ: bộ phận thanh toán xem lịch sử giao dịch, bộ phận hỗ trợ xem thông tin liên hệ, nhưng không ai truy cập được mật khẩu vì nó lưu dạng hash một chiều. Mọi lần xem hồ sơ người dùng đều ghi nhật ký với tên nhân viên và lý do.
Hệ thống tự động gắn cờ giao dịch MoMo ZaloPay VNPay có số tiền bất thường, thời gian trùng lặp hoặc liên kết với nhiều tài khoản. Các giao dịch bị gắn cờ tạm dừng để nhóm xác minh kiểm tra; nếu hợp lệ, chúng được phê duyệt thủ công và bạn nhận thông báo qua email.
Chúng tôi sao lưu cơ sở dữ liệu tài khoản mỗi sáu giờ và giữ bản sao ở hai trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau. Nếu máy chủ chính gặp sự cố, hệ thống tự động chuyển sang máy dự phòng trong vòng năm phút. Bản sao lưu cũng được mã hóa và tự động xóa sau ba mươi ngày.
Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập, thiết bị đã dùng, địa chỉ IP và thay đổi cài đặt trong phần Hoạt Động Tài Khoản. Mỗi dòng nhật ký hiển thị thời gian chính xác theo GMT+7, loại thiết bị và vị trí ước tính. Nếu thấy hoạt động lạ, bạn có thể đăng xuất tất cả thiết bị ngay lập tức.